Информация об исполнителе и правила оказания услуг

1.1.Сведения размещены во исполнение ст. 8–10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил бытового обслуживания населения, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514.

• Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Великанова Елена Викторовна
• ИНН: 645000250234
• Адрес регистрации: 410003, г. Саратов, ул. Соколовая, д. 145/153, кв. 82
• Адрес места оказания услуг: 410056, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, д. 31, СПА-центр «ФИДЖИ»
• Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00
• Телефон: +7 (8452) 79-10-21
• Адрес электронной почты: fiji-64@ya.ru
• Сайт: https://spafiji64.ru

1.2.Исполнитель оказывает услуги, не относящиеся к медицинской деятельности и не требующие лицензирования. Услуги, требующие медицинской лицензии, в перечень оказываемых услуг не входят.

2.1.Перечень оказываемых услуг, их описание и стоимость размещены в разделе «Услуги» Сайта, а также в прайс-листе по месту оказания услуг.

2.2.Стоимость указывается в рублях. Информация на Сайте носит справочный характер; расчёты производятся по прайс-листу, действующему на дату оказания услуги. Условия и сроки действия акций указываются в разделе «Акции и новости».

2.3.Оплата производится наличными денежными средствами или банковской картой. По факту оплаты выдаётся кассовый чек.

3.1.Услуги оказываются по предварительной записи. Записаться можно по телефону, в мессенджерах, а также оставив заявку через форму на Сайте — в этом случае администратор связывается с клиентом для согласования даты и времени.

3.2.Заявка, оставленная на Сайте, не является подтверждённой записью: запись считается согласованной после её подтверждения администратором.

3.3.Об отмене или переносе визита просим предупреждать заблаговременно — это позволяет предложить освободившееся время другому гостю.

3.4.Просим приходить за 10–15 минут до начала процедуры. При опоздании продолжительность процедуры может быть сокращена в пределах забронированного времени, чтобы не сдвигать запись следующих гостей; стоимость услуги при этом не изменяется.

4.1.Перед началом процедуры клиент обязан сообщить администратору или мастеру о наличии заболеваний, беременности, аллергических реакций, недавно перенесённых операций и иных обстоятельств, которые могут являться противопоказанием.

4.2.Исполнитель вправе отказать в оказании услуги при наличии противопоказаний, а также при нахождении клиента в состоянии алкогольного или иного опьянения.

4.3.Несовершеннолетние посещают СПА-центр в сопровождении родителей или иных законных представителей и с их согласия.

4.4.Услуги оказываются с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований, установленных СанПиН 2.1.3678-20.

4.5.Просим не оставлять без присмотра ценные вещи и документы; для личных вещей предоставляются шкафчики.

5.1.Подарочный сертификат подтверждает право предъявителя на получение услуг на указанную в нём сумму или на указанную процедуру.

5.2.Сертификат предъявляется администратору до начала оказания услуги. Срок действия сертификата указывается на самом сертификате.

5.3.Денежные средства, уплаченные за неиспользованный сертификат, а также неиспользованный остаток по сертификату на сумму возвращаются приобретателю по его письменному заявлению, в том числе после окончания срока действия сертификата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (или на указанные в заявлении реквизиты), в течение 10 дней со дня получения заявления. После возврата денежных средств сертификат аннулируется.

6.1.При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»):

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• безвозмездного повторного оказания услуги;
• возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в установленный срок либо являются существенными.

6.2.Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

6.3.Претензии направляются в письменной форме по адресу: 410056, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, д. 31, СПА-центр «ФИДЖИ», либо на адрес электронной почты fiji-64@ya.ru. Требования, для которых Законом «О защите прав потребителей» установлен десятидневный срок, рассматриваются в течение 10 дней; иные обращения — в срок не более 30 дней.

6.4.При недостижении согласия потребитель вправе обратиться в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в суд.

6.5.Редакция от 24 августа 2026 г. (версия 2026-08-24).